Утверждены приказом № 87 от 12.01 2021 года
Правила посещения музея «Город Будущего»
Музей «Город Будущего» - это семейное, развлекательно-познавательное пространство с интерактивными зонами, голографическим театром и шоу.
1. Чтобы попасть в музей «Город Будущего», нужно купить билет в кассе, на сайте городбудущего.рф. Там же вы узнаете стоимость услуг, получите дополнительную информацию.
2. Изучите информацию о музее подробно на сайте проекта, а так-же на информационном видео о музее «Город Будущего» на дисплее, установленном на кассе, задайте вопросы кассиру, оцените время, чтобы успеть посетить все локации, понять, как устроено пространство, какие активности вас ожидают.
3. Для удобства гостей, для ограничения размера группы вход в музей осуществляется только по времени, только в составе организованных групп. Гид встречает гостей на входе. Вход без гида в пространство музея запрещен.
Расписание начала экскурсий можно узнать на кассе, также кассир объявляет индивидуальное время начала экскурсии каждому гостю. После экскурсии, которая длится около 30 минут, все посетители смогут изучать и взаимодействовать с экспонатами в свободной зоне музея самостоятельно, при помощи гидов-консультантов музея.
4. В каждой зоне/локации музея стоит гид, вы узнаете его по фирменной футболке-поло. Гид все покажет, научит и расскажет вам про экспонаты.
5. Активности с экспонатами/ фотозонами включены в стоимость билета.
6. В музее работает зона мастер-классов. Это особенное место со своими правилами и кассой. Здесь вы можете своими руками сделать удивительные вещи и унести их домой. Мастер-классы оплачиваются отдельно. Стоимость можно узнать на кассе мастер-классов.
7. Если вы захотите дополнительно к своим фотографиям приобрести фото в сувенирном оформлении, вы сможете это сделать за дополнительную плату у фотографа музея «Город Будущего». Стоимость услуг можно узнать на стенде с фото, на входе в музей.
8. Также в музее «Город Будущего» работает сувенирный магазин, в котором можно купить памятные сувениры и подарки.
9. Некоторые экспонаты периодически нуждаются в зарядке или кратком техническом перерыве. Если вы попали в такой момент, не забудьте вернутся через несколько минут, чтобы не пропустить интересное.
10. В Музея «Город Будущего» каждый час проходит представление техношоу. Следите за объявлениями, которые делают сотрудники выставки, чтобы не пропустить его.
11. В музее есть аттракционы, участвуя в которых, гость может получить фото/видео файл со своим изображением на предоставленную им электронную почту. Участвуя в таких интерактивных аттракционах музея, где производится ваша фото/видео съемка, и оставляя добровольно свою электронную почту для отправки музеем вам готового фото/видео изображения, вы автоматически даете согласие на обработку ваших персональных данных. (Обработка данных производится согласно ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст.9 Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных).
Время отправки файла на электронную почту — от 1 до 3-х дней. Если вы не получили изображение, позвоните по номеру телефона музея, указанному на сайте. Сотрудники музея помогут разобраться в вопросе.
Безопасность в музее «Город Будущего»
1. О замеченных очагах возгорания, задымления посетители обязаны немедленно известить администрацию или любого сотрудника музея «Город Будущего».
2. В случае объявления пожарной тревоги посетители обязаны выполнить требования сотрудников и покинуть территорию музея «Город Будущего», согласно плану эвакуации. Во время эвакуации необходимо взять своего ребенка за руку или на руки.
Помощь:
1. Если вы потеряли ребенка на территории музея «Город Будущего», обратитесь к ближайшему сотруднику выставочной зоны. Назовите имя и фамилию вашего ребенка, и место, где будете его ждать. Информацию объявят по громкой связи.
2. Если вы не приобретали билет и ожидаете кого-либо на входе. Вы можете обратиться к сотруднику кассы с просьбой объявить по громкой связи необходимую информацию.
3. Если вам или вашему ребенку станет плохо, немедленно обратитесь к ближайшему сотруднику выставочной зоны.
4. Если вы потеряли что-то на выставке, обратитесь на кассу, возможно мы сможем вам помочь.
5. Если вы хотите оставить отзыв о музее «Город Будущего», обратитесь на кассу. Вам предложат книгу отзывов и предложений, где вы сможете оставить свой отзыв.
На выставке есть еще правила:
1. Сохраняйте чек до конца посещения музея «Город Будущего».
2. Без сопровождения взрослого посещение музея «Город Будущего» разрешается детям только от 12 лет и только при покупке билета.
3. Администрация музея «Город Будущего» и сотрудники кассы имеют право увидеть ваш документ, удостоверяющий личность (документ удостоверяющий возраст, социальный статус «Пенсионер», «Студент» и т.д) в том случае, если продажа билетов производятся по условиям акции.
4. Администрация музея «Город Будущего» отказывает в продаже билетов:
- лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;
- нарушителям правила поведения в общественных местах.
5. На территории музея «Город Будущего» запрещается:
- курить и распивать алкогольные напитки;
- находиться в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
- посещать музей «Город Будущего» с крупными животными;
- устраивать световые эффекты с применением химических и других веществ, бенгальских огней, хлопушек, которые могут вызвать возгорание;
- проносить на выставку огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики;
- проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества;
- сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д), оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь;
- оставлять своих детей без присмотра;
- прятаться во время эвакуации;
- драться и дебоширить на территории музея «Город Будущего»
- сознательно причинять вред экспонатам.
6. Администрация музея «Город Будущего» не несет ответственности за ущерб посетителям, причиненный в результате нарушения ими данных правил и правил пользования аттракционом, указанных на информационных табличках около каждого экспоната.
7. Гиды и консультанты выставки не следят за поведением и безопасностью детей во время их пребывания на территории музея, они рассказывают, показывают и помогают взаимодействовать с экспонатами.
Родители и сопровождающие детей несут полную ответственность за безопасность детей и соблюдение детьми правил посещения музея, включая посещение детьми старше 12 лет музея без сопровождения взрослых.
На территории музея «Город Будущего» разрешается:
- свободно фотографировать все экспонаты выставки и себя на их фоне;
- выкладывать эти кадры и селфи в социальных сетях;
- задавать любые вопросы по теме музея «Город Будущего» гидам и другим сотрудникам выставки;
- участвовать во всех развлекательных мероприятиях, проводимых на территории музея «Город Будущего»;
- получать удовольствие и чувствовать восторг от новых впечатлений!
Правила возврата билетов
1. Правила возврата билетов на посещение мероприятий изложены в статье 52.1. Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия. "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. От 01.04.2020)
«В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:
не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки».
2. Правила возврата акционных билетов
Акционные билеты обмену и возврату не подлежат.
Правила возврата билетов на посещение мероприятий изложены в статье 52.1. Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия. "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. От 01.04.2020)
«Билеты, абонементы и экскурсионные путевки (за исключением именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок), реализованные организацией исполнительских искусств и музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок (в том числе льготы, скидки), по решению таких организации исполнительских искусств и музея могут не приниматься к возврату».
3. Правила возврата билета после посещения выставки.
Возврат билета после того, как гость зашел на выставку, не осуществляется.
Датой посещения музея считается дата покупки билета на кассе музея, указанная в кассовом чеке.
Факт покупки билета подтверждает заключение публичного договора между организатором и посетителем. (Согласно ст. 426 ГК РФ Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится). Организатор предоставляет право на вход на территорию музея. Посетитель оплачивает это право на вход. После посещения гостем музея условия оферты - предоставление права на вход в музей и права на доступ к экспозиции - считаются выполненными организатором.
«Город Будущего» ждет вас!